Conditions générales de vente

1. introduction et champ d'application

1.1 Entreprise

All About W.Y.N. FZCO est une société enregistrée à l'IFZA Business Park, DDP, Dubaï, Émirats arabes unis, qui propose des conseils et des services professionnels dans le domaine de la création d'entreprise, de l'émigration à Dubaï, des conseils fiscaux, des services immobiliers et des services connexes.

1.2 Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente ("CGV" ou "conditions") régissent la relation commerciale entre All About W.Y.N. FZCO ("prestataire", "nous", "notre" ou "nos") et le client ("donneur d'ordre", "vous", "client" ou "votre"). Elles s'appliquent à tous les services convenus par le biais de notre site Internet www.dubai-auswandern.de, de conseils personnalisés ou d'autres canaux de communication.

1.3 Conclusion du contrat

Un contrat est conclu par la signature d'un contrat de service, la confirmation d'une offre numérique ou par un comportement implicite (notamment le paiement). Les présentes CGV sont considérées comme acceptées dès la conclusion du contrat.

1.4 Conditions dérogatoires

Des conditions générales de vente différentes ou complémentaires du client ne font pas partie du contrat, à moins que nous n'ayons expressément approuvé leur validité par écrit.

2. services

2.1 Étendue des prestations

Nous fournissons les principaux services suivants :

• Conseil et soutien pour la création d'entreprise à Dubaï (Freezone et Mainland)
• Obtention du permis de séjour et de l'Emirates ID
• Conseil fiscal et conseil en matière de sortie de résidence
• Services immobiliers et courtage
• Service d'ouverture de compte bancaire
• Services comptables et administratifs
• Services de traduction et de légalisation
• Autre assistance administrative liée à l'émigration à Dubaï

2.2 Fourniture de services

L'étendue exacte des prestations à fournir est définie dans le contrat de service ou l'offre correspondante. Nous sommes autorisés à faire appel à des tiers qualifiés (sous-traitants, autorités, partenaires) pour remplir nos obligations.

2.3 Modifications des services

Nous nous réservons le droit de modifier ou d'étendre nos services et nos offres, dans la mesure où cela est acceptable pour le client et où il existe des intérêts légitimes.

3. obligation de coopération du client

3.1 Mise à disposition des documents

Le client s'engage à fournir tous les documents, informations et justificatifs nécessaires à la prestation de services de manière complète, conforme à la vérité et en temps voulu. Il s'agit notamment de

• Copies de passeports et de documents d'identité
• Nom de l'entreprise et activité commerciale souhaitée
• Preuves d'adresses et références
• Justificatifs financiers et coordonnées bancaires
• Tout autre document que nous demandons

3.2 Participation et disponibilité

Le client doit être personnellement disponible pour les rendez-vous nécessaires à Dubaï et collaborer aux procédures administratives. En cas de retard dû à un manque de coopération ou à la mise à disposition tardive de documents, nous avons droit à une indemnisation pour les frais et le temps supplémentaires engagés.

3.3 Notifications de modifications

Le client est tenu de nous informer immédiatement de toute modification pertinente de sa situation personnelle ou commerciale.

4. prix et conditions de paiement

4.1 Prix

Les prix indiqués dans les "Offres de services" sont hors taxes et doivent être payés dans la devise indiquée. Tous les paiements doivent être effectués dans les 30 jours suivant la signature du contrat.

4.2 Début des prestations

La fourniture des services ne commence qu'après réception du paiement intégral et de tous les documents et informations nécessaires.

4.3 Méthodes de paiement

Des tiers (par exemple PayPal ou d'autres plateformes de paiement) peuvent être intégrés pour les méthodes de paiement. Nous n'assumons aucune responsabilité pour ces services de tiers, y compris leur contenu ou leurs méthodes de traitement des données.

4.4 Ordre des paiements

En cas de paiement, les frais (le cas échéant) sont réglés en premier, puis les intérêts (le cas échéant) et enfin le principal. Si plusieurs factures sont impayées, la plus ancienne est réglée en premier.

4.5 Recouvrement des paiements

All About W.Y.N. FZCO se réserve le droit d'encaisser les paiements par le biais de fournisseurs tiers (par exemple PayPal ou Stripe) en cas d'impayés.

4.6 Frais supplémentaires

Le client est tenu de prendre en charge tous les frais de transaction, les frais bancaires, les écarts de taux de change et autres frais liés au paiement. Une fois le paiement terminé, le client a droit aux services commandés. Si le client n'accepte pas le mode de paiement proposé (par exemple, le virement bancaire), il devra supporter tous les frais supplémentaires liés aux autres modes de paiement.

4.7 Ajustement des prix

All About W.Y.N. FZCO se réserve le droit d'ajuster les prix en cas d'augmentation des coûts externes tels que les frais de licence, les frais administratifs, les frais d'enregistrement ou les frais de visa. Dans de tels cas, l'ajustement des prix sera répercuté proportionnellement.

4.8 Retard de paiement

All About W.Y.N. FZCO a le droit de suspendre les services si le client est en retard de paiement. Si un paiement n'est pas effectué dans les sept (7) jours civils, All About W.Y.N. FZCO se réserve le droit d'ajuster les prix en fonction des variations du taux de change.

4.9 Facture

Le client reçoit une facture (confirmation de paiement) sous forme numérique, envoyée par e-mail ou par d'autres canaux numériques.

4.10 Recouvrement

All About W.Y.N. FZCO est en droit de facturer au client les frais judiciaires et extrajudiciaires pour le recouvrement des paiements impayés, y compris les frais de tiers.

4.11 Droit de rétention

En cas de retard de paiement, All About W.Y.N. FZCO a le droit de suspendre immédiatement les services et de retenir les documents et les informations jusqu'au règlement.

5. durée du contrat et résiliation

5.1 Durée minimale du contrat

Sauf accord contraire, la durée minimale d'un contrat de service est de vingt-quatre (24) mois à compter de la signature du contrat. Cela s'applique à tous les services, y compris les services ponctuels tels que la création d'entreprise et les services continus tels que la comptabilité. Le contrat est automatiquement prolongé de douze (12) mois supplémentaires s'il n'est pas résilié par écrit ou par courrier électronique au moins 90 jours avant son expiration.

5.2 Résiliation

Une résiliation doit être faite par écrit et envoyée à l'autre partie par e-mail ou par lettre recommandée.

6) Remboursements et annulations

6.1 Principe

Comme il s'agit de services B2B, les montants déjà versés ne sont en principe pas remboursables.

6.2 Exceptions

Les remboursements ne sont possibles que dans les cas très limités suivants :

• impossibilité de fournir la prestation pour des raisons qui nous sont exclusivement imputables

7) responsabilité et limitation de responsabilité

7.1 Étendue de la responsabilité

Notre responsabilité se limite à la préméditation et à la négligence grave. Toute responsabilité pour des dommages indirects, un manque à gagner ou des dommages consécutifs est exclue.

7.2 Plafond de responsabilité

La responsabilité est dans tous les cas limitée au montant de la rémunération convenue pour la commande concernée.

7.3 Prestations de tiers

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les prestations de tiers (autorités, banques, autres prestataires de services). Nous sommes uniquement tenus de les sélectionner et de les coordonner avec soin.

7.4 Réduction des dommages

Le client est tenu de prendre toutes les mesures raisonnables pour limiter les dommages.

8) Confidentialité et protection des données

8.1 Confidentialité

Les deux parties s'engagent à respecter la confidentialité de toutes les informations dont elles ont connaissance dans le cadre de la relation commerciale. Cette obligation subsiste même après la fin du contrat.

8.2 Protection des données

Nous traitons les données à caractère personnel conformément à la législation sur la protection des données en vigueur aux EAU et au RGPD de l'UE (le cas échéant). Les détails sont réglés dans notre déclaration de protection des données.

8.3 Références

Nous sommes autorisés à citer le client comme référence avec son accord.

9. dispositions particulières

9.1 Aucune garantie de succès

Nous ne garantissons pas le succès des procédures administratives (autorisations de visa, octroi de licences, etc.), car celles-ci sont indépendantes de notre volonté.

9.2 Modifications de la loi

Les services et les prix sont susceptibles d'être modifiés en cas de changement du cadre juridique aux EAU ou dans d'autres juridictions concernées.

9.3 Force majeure

En cas de force majeure (catastrophes naturelles, pandémies, mesures gouvernementales, etc.), nos obligations de prestation sont suspendues. Les frais déjà engagés restent à la charge du client.

10) Droit applicable et juridiction compétente

10.1 Droit applicable

Le droit des Émirats arabes unis s'applique à tous les contrats et aux présentes conditions générales.

10.2 Juridiction compétente

Le tribunal de Dubaï, Émirats arabes unis, est seul compétent pour tout litige découlant des présentes CGU et des contrats de services ou en rapport avec ceux-ci.

10.3 Nullité partielle

Si certaines dispositions des présentes CGV sont ou deviennent caduques, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée.

11) Dispositions finales

11.1 Modifications

Toute modification des présentes CGV doit être faite par écrit. Il n'existe pas de conventions annexes orales.

11.2 Remise du contrat

Le contrat ne peut pas être transféré par le client à un tiers.

11.3 Langue

Les présentes CGV sont rédigées en langue allemande. En cas de traduction dans d'autres langues, la version allemande fait foi en cas de doute.

Mise à jour : février 2024

All About W.Y.N. FZCO
IFZA Business Park, DDP
34448 - 001 Dubaï
Émirats arabes unis

Site web : www.dubai-auswandern.de

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