Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einführung und Geltungsbereich

1.1 Unternehmen

All About W.Y.N. FZCO ist ein in der IFZA Business Park, DDP, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate registriertes Unternehmen, das professionelle Beratungs- und Dienstleistungen im Bereich Firmengründung, Auswanderung nach Dubai, Steuerberatung, Immobiliendienstleistungen und damit verbundene Services anbietet.

1.2 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB" oder "Bedingungen") regeln die Geschäftsbeziehung zwischen All About W.Y.N. FZCO ("Auftragnehmer", "wir", "uns" oder "unser") und dem Kunden ("Auftraggeber", "Sie", "Kunde" oder "Ihr"). Sie gelten für alle Dienstleistungen, die über unsere Website www.dubai-auswandern.de, persönliche Beratung oder andere Kommunikationskanäle vereinbart werden.

1.3 Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt durch die Unterzeichnung eines Dienstleistungsvertrags, die Bestätigung eines digitalen Angebots oder durch konkludentes Verhalten (insbesondere Zahlung) zustande. Mit Vertragsschluss gelten diese AGB als vereinbart.

1.4 Abweichende Bedingungen

Abweichende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Dienstleistungen

2.1 Leistungsumfang

Wir erbringen folgende Hauptdienstleistungen:

• Beratung und Unterstützung bei der Firmengründung in Dubai (Freezone und Mainland)
• Beschaffung von Aufenthaltsgenehmigungen und Emirates ID
• Steuerberatung und Wohnsitz-Exit-Beratung
• Immobiliendienstleistungen und -vermittlung
• Bankkonten-Eröffnungsservice
• Buchhaltungs- und Verwaltungsdienstleistungen
• Übersetzungs- und Beglaubigungsdienstleistungen
• Sonstige administrative Unterstützung im Zusammenhang mit der Auswanderung nach Dubai

2.2 Leistungserbringung

Der genaue Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Dienstleistungsvertrag oder Angebot. Wir sind berechtigt, zur Erfüllung unserer Verpflichtungen qualifizierte Dritte (Subunternehmer, Behörden, Partner) einzusetzen.

2.3 Änderungen der Dienstleistungen

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Dienstleistungen und Angebote zu ändern oder zu erweitern, sofern dies dem Kunden zumutbar ist und berechtigte Interessen vorliegen.

3. Mitwirkungspflichten des Kunden

3.1 Dokumentenbereitstellung

Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Dienstleistungserbringung erforderlichen Dokumente, Informationen und Nachweise vollständig, wahrheitsgemäß und rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Hierzu gehören insbesondere:

• Kopien von Reisepässen und Ausweisdokumenten
• Gewünschte Firmenbezeichnung und Geschäftstätigkeit
• Adressnachweise und Referenzen
• Finanzielle Nachweise und Bankverbindungen
• Alle sonstigen von uns angeforderten Unterlagen

3.2 Mitwirkung und Verfügbarkeit

Der Kunde muss für notwendige Termine in Dubai persönlich verfügbar sein und bei behördlichen Verfahren mitwirken. Bei Verzögerungen aufgrund mangelnder Mitwirkung oder verspäteter Dokumentenbereitstellung haben wir Anspruch auf Vergütung für zusätzlich anfallende Kosten und Zeitaufwand.

3.3 Änderungsmitteilungen

Der Kunde ist verpflichtet, uns über alle relevanten Änderungen seiner persönlichen oder geschäftlichen Verhältnisse unverzüglich zu informieren.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Die in den „Service-Angeboten" angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich Steuern und müssen in der angegebenen Währung bezahlt werden. Alle Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsunterzeichnung erfolgen.

4.2 Leistungsbeginn

Die Erbringung der Dienstleistungen beginnt erst nach vollständigem Zahlungseingang und Vorliegen aller erforderlichen Unterlagen und Informationen.

4.3 Zahlungsmethoden

Für die Zahlungsmethoden können Dritte (z. B. PayPal oder andere Zahlungsplattformen) eingebunden werden. Wir übernehmen keine Verantwortung für solche Dienste Dritter, einschließlich ihres Inhalts oder ihrer Datenverarbeitungsmethoden.

4.4 Zahlungsreihenfolge

Bei Zahlungen werden zuerst die Kosten (falls vorhanden), dann die Zinssätze (falls vorhanden) und schließlich die Hauptforderung beglichen. Wenn mehrere Rechnungen offen sind, wird die älteste Rechnung zuerst beglichen.

4.5 Zahlungseinzug

All About W.Y.N. FZCO behält sich das Recht vor, Zahlungen über Drittanbieter (z. B. PayPal oder Stripe) einzuziehen, falls Zahlungen ausstehen.

4.6 Zusätzliche Kosten

Der Kunde ist verpflichtet, alle Transaktionsgebühren, Bankgebühren, Wechselkursabweichungen und sonstige Kosten im Zusammenhang mit der Zahlung zu tragen. Nach Abschluss der Zahlung hat der Kunde Anspruch auf die bestellten Dienstleistungen. Sollte der Kunde den vorgegebenen Zahlungsweg (z. B. Banküberweisung) nicht akzeptieren, hat er alle zusätzlich entstehenden Kosten für alternative Zahlungswege zu tragen.

4.7 Preisanpassungen

All About W.Y.N. FZCO behält sich das Recht vor, Preise anzupassen, wenn externe Kosten wie Lizenzgebühren, behördliche Gebühren, Registrierungsgebühren oder Visa-Gebühren steigen. In solchen Fällen wird die Preisanpassung proportional weitergegeben.

4.8 Zahlungsverzug

All About W.Y.N. FZCO ist berechtigt, Dienstleistungen auszusetzen, wenn der Kunde mit Zahlungen in Verzug ist. Wenn eine Zahlung nicht innerhalb von sieben (7) Kalendertagen erfolgt, behält sich All About W.Y.N. FZCO das Recht vor, Preise basierend auf Wechselkursänderungen anzupassen.

4.9 Rechnung

Der Kunde erhält eine Rechnung (Zahlungsbestätigung) in digitaler Form, die per E-Mail oder über andere digitale Kanäle versandt wird.

4.10 Inkasso

All About W.Y.N. FZCO ist berechtigt, gerichtliche und außergerichtliche Kosten für die Eintreibung ausstehender Zahlungen, einschließlich der Gebühren Dritter, dem Kunden in Rechnung zu stellen.

4.11 Zurückhaltungsrecht

Bei Zahlungsverzug hat All About W.Y.N. FZCO das Recht, Dienstleistungen sofort auszusetzen und Unterlagen sowie Informationen bis zur Begleichung zurückzuhalten.

5. Vertragslaufzeit und Kündigung

5.1 Mindestvertragslaufzeit

Die Mindestlaufzeit eines Dienstleistungsvertrags beträgt, sofern nicht anders vereinbart, vierundzwanzig (24) Monate ab Vertragsunterzeichnung. Dies gilt für alle Dienstleistungen, einschließlich einmaliger Services wie Firmengründung und kontinuierlicher Dienstleistungen wie Buchhaltung. Der Vertrag verlängert sich automatisch um weitere zwölf (12) Monate, wenn er nicht mindestens 90 Tage vor Ablauf schriftlich oder per E-Mail gekündigt wird.

5.2 Kündigung

Eine Kündigung muss schriftlich erfolgen und per E-Mail oder Einschreiben an die andere Partei gesendet werden.

6. Rückerstattungen und Stornierungen

6.1 Grundsatz

Da es sich um B2B-Dienstleistungen handelt, sind bereits gezahlte Beträge grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

6.2 Ausnahmen

Rückerstattungen sind nur in folgenden sehr begrenzten Fällen möglich:

• Unmöglichkeit der Leistungserbringung aus Gründen, die ausschließlich wir zu vertreten haben

7. Haftung und Haftungsbeschränkung

7.1 Haftungsumfang

Unsere Haftung beschränkt sich auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangene Gewinne oder Folgeschäden ist ausgeschlossen.

7.2 Haftungshöchstgrenze

Die Haftung ist in jedem Fall auf die Höhe der für den betreffenden Auftrag vereinbarten Vergütung begrenzt.

7.3 Drittleistungen

Für Leistungen Dritter (Behörden, Banken, andere Dienstleister) übernehmen wir keine Haftung. Wir sind lediglich verpflichtet, sorgfältig auszuwählen und zu koordinieren.

7.4 Schadenminderung

Der Kunde ist verpflichtet, alle zumutbaren Maßnahmen zur Schadenminderung zu ergreifen.

8. Vertraulichkeit und Datenschutz

8.1 Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit über alle im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt gewordenen Informationen. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertrags fort.

8.2 Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen der VAE und der EU-DSGVO (soweit anwendbar). Details regelt unsere Datenschutzerklärung.

8.3 Referenzen

Wir sind berechtigt, den Kunden mit dessen Einverständnis als Referenz zu nennen.

9. Besondere Bestimmungen

9.1 Keine Erfolgsgarantie

Wir übernehmen keine Garantie für den Erfolg behördlicher Verfahren (Visa-Genehmigungen, Lizenzerteilungen, etc.), da diese außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

9.2 Gesetzesänderungen

Bei Änderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen in den VAE oder anderen relevanten Jurisdiktionen sind Anpassungen der Dienstleistungen und Preise vorbehalten.

9.3 Höhere Gewalt

Bei höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Pandemien, Regierungsmaßnahmen, etc.) ruhen unsere Leistungspflichten. Bereits entstandene Kosten bleiben vom Kunden zu tragen.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

10.1 Anwendbares Recht

Auf alle Verträge und diese AGB findet das Recht der Vereinigten Arabischen Emirate Anwendung.

10.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den Dienstleistungsverträgen ist Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.

10.3 Teilnichtigkeit

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Änderungen

Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

11.2 Vertragsübergabe

Der Vertrag kann vom Kunden nicht an Dritte übertragen werden.

11.3 Sprache

Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst. Bei Übersetzungen in andere Sprachen ist im Zweifel die deutsche Fassung maßgebend.

Stand: Februar 2024

All About W.Y.N. FZCO
IFZA Business Park, DDP
34448 - 001 Dubai
Vereinigte Arabische Emirate

Website: www.dubai-auswandern.de

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